Service Engineer

Service Engineer, what’s in a name? Wel, je bent verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van onderhoudswerken voor de één specifieke klant. Je staat jouw 16 collega’s bij met technisch advies met als doel de gebouwen in topconditie te houden!

Pré-facturatie van de offertes en hierover onderhandelen bij de klanten.

Realisatie van het voorstel (studie, etc.) uitleg geven aan klant.

Technischeondersteuning voor de techniekers en de klanten.

TAKEN

• Coördineren en opvolgen van preventief en/of correctief onderhoud, spin-offs en add-ons, inclusief het plannen van dagelijkse en wekelijkse werkzaamheden in samenwerking met de service desk.  
• Verzorgen van externe communicatie: rapporteren aan de klant over bezoeken en conclusies, en zorgen voor een correcte naleving van procedures bij de klant.  
• Verzorgen van interne communicatie: samenwerken met de service desk voor de planning en voorbereiding en je rapporteert aan de Contract Manager die trouwens ook op de site aanwezig is.  
• Verzorgen van de externe communicatie : Rapporteren aan de klanten i.v.m. bezoeken en zorgt voor een correcte toepassing van de procedures bij de klant.  
• Opvolgen van technici en bieden van ondersteuning. Je zorgt ervoor dat de juiste persoon op de juiste taak wordt ingezet en vraagt opleidingen aan op basis van behoeften. Uiteraard zorg je voor een optimale sfeer binnen jouw team.  
• Veiligheid: Hij verzekert zich ervan dat de veiligheidsrichtlijnen worden opgevolgd (o.a. gebruik van PBM’s).  
• Onze collega’s zijn goud waard, daarom zie je erop toe dat de veiligheidsrichtlijnen worden nageleefd.