Medewerker Customer Service - Herentals
Functieomschrijving
Taakomschrijving Heb jij een talent voor het oplossen van problemen en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan ben jij precies degene die we zoeken om ons Sales Support Team te versterken! Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klachten en vragen snel en efficiënt worden afgehandeld, waardoor onze klanten altijd tevreden blijven.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als sales collega’s wanneer er klachten zijn.
- Je neemt telefoons aan en beantwoordt e-mails, waarbij je meteen actie onderneemt om tot een oplossing te komen.
- Samen met je collega die klachten fysiek controleert in het magazijn, werk je aan het oplossen van problemen.
- Je schakelt intern met verschillende afdelingen om klachten snel en efficiënt op te lossen.
- Je analyseert klachten en denkt actief mee over verbeteringen aan onze producten en diensten.
- Je verwerkt nauwkeurig administratie in ons ERP-systeem, zoals voorraadcorrecties en kassa-controles.
- Je zorgt altijd voor een uitstekende service en duidelijke communicatie naar onze klanten.
- Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator en helpt actief mee aan de soepele werking van het team.
Profiel
Profielomschrijving
- Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service.
- Je haalt energie uit telefonisch contact met klanten en collega’s.
- Klantgericht, commercieel en sociaal? Dat ben jij!
- Je werkt ordelijk, stipt en zelfstandig, maar je bent ook een echte teamplayer.
- Je bent stressbestendig, flexibel en leergierig.
- Kennis van sanitair, installatiematerialen of verwarming is een mooie plus!
- Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans – een must voor onze klantenservice!
- Ervaring met ERP-systemen is een plus.
Aanbod
Aanbodomschrijving Geen koude douche, maar een warm bad van voordelen!
- Een uitdagende, gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.
- Werken in een stabiele en groeiende onderneming waar jouw ideeën tellen.
- Opleidingen om je kennis up-to-date te houden.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, zoals:
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Personeelskorting
- Toegang tot het Benefits At Work-platform voor extra kortingen
- Eindejaarspremie
- Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Herentals: filevrij en met voldoende parkeerplek!
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen het bedrijf.
- Flexibele werkuren en een goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer.
Interesse? Waar wacht je nog op? Solliciteer nu en stuur je motivatiemail naar geel@unique.be. Maak deel uit van ons leuke team en groei verder in je carrière!
Heb je gesolliciteerd? Dan neemt één van onze Unique recruiters binnen de 2 dagen contact met je op. Als het eerste telefonische gesprek voor beide partijen een leuke kennismaking is, word je uitgenodigd voor een gesprek op kantoor. Daarna ontmoet je je toekomstige manager bij het bedrijf in kwestie. Hopelijk tot snel!
Bedrijfsinfo
Over het bedrijf Als onderdeel van het Europese BME dragen wij bij aan een duurzame en innovatieve markt waarbij de klant centraal staat. Building Materials Europe (BME), met hoofdkantoor in Schiphol, Nederland, is een van Europa’s toonaangevende en snelgroeiende distributeurs van bouwmaterialen voor bedrijven. We hebben leidende marktposities in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Zwitserland, Spanje en Portugal.
BME vormt een cruciale verbinding tussen een uitgebreid leveranciersnetwerk en meer dan 275.000 klanten, voornamelijk kleine tot middelgrote aannemers en installateurs die actief zijn in de residentiële en renovatiemarkten. Onze medewerkers bij BME zijn experts in hun vak en begrijpen de behoeften van hun klanten, waardoor ze gepassioneerd en waardevol advies kunnen geven. BME streeft ernaar de belangrijkste drijvende kracht te worden van duurzaamheid in de bouwsector. Met meer dan 14.000 werknemers verspreid over meer dan 920 locaties, hebben we in 2022 een omzet van €5,5 miljard gegenereerd.
Together We Build
- Dichtbij
- Betrouwbare partners
- Leidend in schaal
- Duurzaam toegewijd