Dossierbeheerder & Klantenservice
BRUXELLES 1000
Tijdelijk lange opdracht
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
38 uren per week
2.300 - 3.000 €/maand
Functieomschrijving
In het Bijstandscentrum speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen voor zowel B2B- als B2C-klanten in binnen- en buitenland. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen!
Wat kan je verwachten?
- Oproepen van klanten beantwoorden, situaties analyseren en snel passende oplossingen bieden.
- Technische en logistieke bijstand organiseren, inclusief contact met lokale garages, sleepdiensten en autoverhuurbedrijven.
- Transportmiddelen, hotels en taxi's reserveren om mobiliteit te waarborgen.
- Dossiers coördineren en nauwgezet opvolgen, klanten voortdurend op de hoogte houden.
- Samenwerken met buitenlandse correspondenten voor een efficiënte interventie.
Profiel
Wat breng je mee?
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, met een zeer goede beheersing van Engels (een vierde taal is een plus).
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of dossierbeheer.
- Stressbestendig, vooral tijdens drukke periodes met veel oproepen.
- Oplossingsgericht, in staat om klanten gerust te stellen en vertrouwensrelaties op te bouwen.
- Bereid om te werken volgens een flexibel rooster (maandag tot zondag, tussen 6u30 en 22u30).
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een tijdelijke aanstelling tot eind september, met mogelijkheid tot verlenging.
- Aantrekkelijk salaris tussen €2.300 en €3.000 bruto, afhankelijk van ervaring.
- Aantrekkelijke bonussen: stiptheid (tot €170 netto/maand), gespreide werktijden, zondagen, enz.
- Maaltijdcheques ter waarde van €8
- Een vriendelijke werkomgeving met opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Ideale locatie: Kantoren in het centrum van Brussel, op enkele minuten lopen van het station Gare du Nord/Rogier.
Bedrijfsinfo
Als je wilt werken in een omgeving waar elke dag anders is, waar klantenservice centraal staat in je taken en waar je directe impact hebt, verwelkomen wij je graag in ons dynamische en betrokken team ! Solliciteer vandaag nog !
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.