Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor onze klant, een innovatief bedrijf gespecialiseerd in warmtepompen, airconditioning en luchtzuivering, kijkt Unique uit naar een Customer Service Medewerker. Heb je een vlotte talenkennis Nederlands én Frans? Én bouwde je al ervaring op in een soortgelijke functie? Dan is deze job iets voor jou!
Als Customer Service Medewerker ben jij het spilfiguur dat ervoor zorgt als alles op rolletjes loopt. Jij bent de matchmaker tussen klant, sales en transportpartner. Dankzij jouw scherpe oog voor detail en heldere communicatie worden bestellingen moeiteloos en stipt geleverd. Of het nu gaat om een spoedlevering of een complexe afroeporder, jij weet altijd de juiste snaar te raken.
Wat ga je doen?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, het salesteam en transportpartners rondom leveringen.
- Je verwerkt orders van A tot Z in ons ERP-systeem: van voorraadcheck tot orderbevestiging en het aanmaken van pickbonnen voor het magazijn.
- Je beheert de mailbox en handelt klantvragen snel en zorgvuldig af.
- Je communiceert proactief met klanten over leveringen, backorders en afroeporders – zowel per mail als telefonisch.
- Je werkt nauw samen met collega’s van het logistieke team en rapporteert direct aan de Logistics Manager.
- Je denkt mee over slimme, efficiënte oplossingen om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
Profiel
Kan jij onderstaande zaken afvinken? Dan ben jij dé Customer Service Medewerker die wij zoeken!
- Je hebt al een paar jaar op de teller in een customer service- of logistiek-administratieve rol. Jij weet dus precies hoe het werkt in de wereld van orders, leveringen en klantcontact.
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands – zowel mondeling als schriftelijk – en je redt je prima in het Frans: je kunt situaties goed inschatten, helder uitleggen en correct beantwoorden.
- Ervaring met een ERP-systeem? Geweldig! Zo niet, dan leert onze klant het je graag aan.
- Je hebt oprechte aandacht voor de klant en weet je boodschap steeds duidelijk en vriendelijk over te brengen.
- Jij houdt het hoofd koel, ook als de dag net even anders loopt dan gepland. Snel schakelen en prioriteiten stellen? Geen probleem!
- Je werkt precies, ziet verbanden en denkt proactief mee om zaken soepel te laten verlopen.
- Zelfs wanneer het hectisch wordt, blijf jij kalm en gefocust. Je laat je niet zomaar uit balans brengen.
- Je neemt ownership over je werk en draagt met plezier bij aan het succes van je team.
Aanbod
Ons aanbod voor jou:
- Een loon in functie van jouw profiel (max. 3600 euro bruto per maand)
- Maaltijdcheques (8 euro per dag)
- Hospitalisatieverzekering (DKV)
- Groepsverzekering
- Laptop en gsm van de firma
- Thuiswerkvergoeding
- Geniet van flexibele werkuren: start tussen 7u30 en 9u30, stop tussen 16u15 en 18u15
- Bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen geniet jij van 12 extra ADV-dagen
- Na de inwerkperiode mag je 1 dag per week van thuis werken
- Uitgebreid aanbod aan opleidingen
- Doorgroeimogelijkheden
- Fijne, familiale en informele werksfeer op kantoor
Waarom kiezen voor onze klant?
Onze klant biedt je een uitdagende rol in een dynamische omgeving waarin jouw vaardigheden echt het verschil maken. Hierbij kom je terecht in een hecht team met een positieve werksfeer, waarin er samen gestreefd wordt naar de beste resultaten.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een verdeler van aircosystemen en warmtepompen.