Customer Service medewerker
GENT 9000
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 uren per week
Functieomschrijving
Ben jij een klantgerichte problem solver met een commerciële flair? Heb je ervaring in customer service en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als Customer Support Specialist iets voor jou!
Jouw rol
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Business klanten en Sales agents. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten en draagt zo bij aan een optimale klantentevredenheid.
Je taken:
- Je beantwoordt vragen telefonisch en schriftelijk en lost problemen snel en efficiënt op, binnen vooraf bepaalde serviceafspraken.
- Je coördineert dossiers en schakelt indien nodig met Back Office teams, waarbij je zorgt voor een correcte opvolging en communicatie.
- Je verwerkt administratieve taken, zoals het up-to-date houden van klantgegevens in onze IT-systemen.
- Je signaleert terugkerende problemen en rapporteert ze als input voor continue verbetering.
Profiel
Jouw profiel
- Je hebt ervaring in een callcenter of klantendienst.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans; een goede beheersing van Engels is een plus.
- Excel-kennis is een troef.
- Je hebt uitstekende luister- en communicatievaardigheden en bent klantgericht.
- Je bent diplomatisch, commercieel ingesteld en weet hoe je klanten professioneel begeleidt.
- Je werkt vlot met contactcenter-tools en systemen.
- Je bent een teamplayer met integriteit en neemt graag initiatief.
- Je beschikt over een analytisch denkvermogen en zoekt steeds naar de beste oplossing.
Aanbod
Ons aanbod
- Een uitdagende en afwisselende job binnen een dynamisch en stabiel bedrijf.
- Een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques.
- 12 extra vakantiedagen per jaar.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Duurzame tewerkstelling in een inspirerende werkomgeving.
Bedrijfsinfo
Interesse? Solliciteer snel online of contacteer ons via Kortrijk@unique.be of 056 247 55 55!
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.