Commerciaal Support Medewerker
Functieomschrijving
Als Service Support Medewerker ben je samen met het Contact Desk Team een cruciale schakel in het contact met onze klanten-apothekers. Je beantwoordt vragen via telefoon en ticketing, kwalificeert meldingen en zorgt dat ze intern bij de juiste afdeling terechtkomen. Waar mogelijk help je klanten direct met jouw kennis en inzichten.
Als Commercieel Sales Support Medewerker ondersteun je het salesteam door klanten op te volgen, hen te informeren over acties en hen te overtuigen van ons aanbod. Je beheert een beperkte klantenportefeuille en zorgt ervoor dat zij optimaal ondersteund worden.
Als Administratief Medewerker zorg je samen met het team voor een vlotte orderverwerking, van offerte tot factuur. Je bewaakt de volledige order process flow en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
Een veelzijdige rol in het hart van ons bedrijf!
Profiel
- IT-minded & softwarevaardig: Je hebt een sterke affiniteit met IT en software en werkt vlot met CRM- en Incident Management systemen.
- Taalvaardig & communicatief: Je spreekt vlot Nederlands en Frans, en Engels is een plus. Zowel mondeling als schriftelijk weet je helder en professioneel te communiceren.
- Klantgericht & proactief: Je denkt mee met de klant, stelt de juiste vragen en zoekt actief naar oplossingen. Dienstverlening zit in je DNA.
- Rust & zelfvertrouwen: Je straalt kalmte uit, zowel naar klanten als collega’s, en zorgt voor vertrouwen in elke interactie.
- Snel inzicht & teamspeler: Je begrijpt snel werkprocessen en schakelt vlot met andere teams om klanten efficiënt verder te helpen.
- Leergierig & kennisdeler: Je neemt snel nieuwe informatie op en weet deze helder over te brengen naar klanten voor een optimale service.
Aanbod
- Groei en ontwikkeling: Bij ons krijg je de kans om je ervaring verder uit te bouwen in een uitdagende omgeving met de nieuwste technologieën.
- Focus op kwaliteit en mensen: Farmad staat voor innovatie, groei en respect voor het individu.
- Impactvolle projecten: Werk aan boeiende en uitdagende projecten binnen de snel evoluerende farmaceutische sector.
- Work-life-fun balans: We vinden een gezonde balans tussen werk, privé en plezier essentieel.
- Topcarrière bij een marktleider: Een dynamische job binnen een toonaangevend bedrijf in de sector.
- Aantrekkelijk salarispakket: Een competitief en compleet loonpakket, afgestemd op je functie en ervaring.
- Energieke werksfeer: Je komt terecht in een jong, gedreven en dynamisch team.
Bedrijfsinfo
Elke dag opnieuw werkt onze klant met passie aan doordachte digitale oplossingen die apothekers ondersteunen in hun bedrijfsvoering en patiëntenzorg. Hun software komt tegemoet aan de noden van zowel de Belgische zelfstandige apotheker als van apotheekgroepen. Ze zoeken mee naar betrouwbare en rendabele oplossingen voor de toekomst.