Bediende Logistiek & Planning m/v/x
Functieomschrijving
Word onze nieuwe Medewerker Customer Service (Control Tower)!
Ben jij een klantgerichte professional met sterke administratieve vaardigheden en een passie voor logistiek? Wil je werken in een omgeving waar je verantwoordelijkheid draagt en je talenten kunt benutten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als medewerker op de Customer Service (Control Tower) afdeling ben je betrokken bij diverse operationele, commerciële en administratieve taken om het transport soepel en kostenefficiënt te laten verlopen. Je fungeert als coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten, planning, verzendafdelingen en het magazijn. Deze functie biedt een grote verantwoordelijkheid en een gevarieerd takenpakket.
Hoofdactiviteiten:
- Orderverwerking: Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken volgens de afspraken met klanten, warehouse en transportplanning.
- Relatiebeheer: Relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen.
- Transportplanning: Administratieve ondersteuning van de transportplanning.
- Orderbeheer: Dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en voldoen aan order gerelateerde eisen.
- Klanttevredenheid: Zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan door de juiste apparatuur te gebruiken of alternatieven te zoeken, in overleg met warehouse en planningsafdeling.
- Normen en wetgeving: Zorgen dat de activiteiten van het bedrijf voldoen aan wettelijke vereisten en aan de door ISO en SQAS gespecificeerde normen.
- Klantenrelaties:
- Optimalisatie: Bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om winstgevendheid en klanttevredenheid te maximaliseren.
- Communicatie: Klantorders communiceren, instrueren en opvolgen.
- Zendingen monitoren: Zorgen voor tijdige ophaling en levering van klantzendingen.
Operationele Taken:
- Efficiëntie: Zorgen dat de combinatie van ophalingen en leveringen efficiënt verloopt volgens de overeengekomen voorwaarden.
- Boekingen: Slots boeken volgens richtlijnen en leveringen plannen volgens klantvereisten.
- KPI’s: Opvolgen van KPI’s.
- Communicatie: Alle details van klantencriteria communiceren naar relevante partijen en follow-up en feedback geven.
- Contact: Onderhouden van contact met klanten over eventuele late aankomsten of afwijkingen.
- Registratie: Alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten registreren in de juiste systemen.
- Flexibiliteit: Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.
Profiel
Wie ben jij?
Wij zoeken iemand die klantgericht, nauwkeurig en flexibel is. Kan jij de volgende punten afvinken?
- Communicatie: Vlotte communicatie en sterk probleemoplossend vermogen.
- Administratie: Nauwkeurig en administratief sterk.
- Zelfstandig en georganiseerd: Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd.
- Teamplayer: Je kunt goed werken in teamverband.
- Logistieke ervaring: Ervaring in de logistieke sector.
- Flexibiliteit: Flexibel wat betreft werkuren.
- IT-vaardigheden: Vlot met PC en goede kennis van MS Office.
- Vervoer: Beschikt over eigen vervoer om naar de site te komen.
- Talenkennis: Zeer goede kennis van Nederlands en Engels.
Aanbod
What's in it for you? Join the movement and grow with us. Je komt terecht in een internationale dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf met:
- Cultuur: De cultuur van gedrevenheid en teamwork zit in ons DNA!
- Contract: Een voltijds contract voor onbepaalde duur.
- Vergoeding: Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement).
- Opleidingen: Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Ontwikkelingskansen: Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.
- Uitdagingen: We moedigen je aan om jezelf uit te dagen en nieuwe vaardigheden en perspectieven te verwerven.
- Duurzaamheid: We hechten veel waarde aan duurzaamheid en moedigen medewerkers aan om bij te dragen aan onze groene initiatieven.
Als je denkt dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden, ervaring en ambitie matchen met deze functie, aarzel dan niet om contact op te nemen. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Bedrijfsinfo
Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.