Teamcoach Customer Service B2B
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
VILVOORDE 1800
Vast contract
TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
39 heures par semaine
3 200 - 3 800 €/mois
Description de fonction
Wat ga je doen als Teamcoach?
- Teamcoaching: Begeleiden, motiveren en ontwikkelen van klantendienstmedewerkers voor optimale prestaties.
- KPI-opvolging: Prestaties analyseren, feedback geven en bijsturen waar nodig.
- Partnerkwaliteit: Monitoren en verbeteren van de prestaties van commerciële partners.
- Klachtbehandeling: Terugkerende klachten analyseren en processen verbeteren.
- Interne samenwerking: Nauw samenwerken met afdelingen zoals Marketing, IT en Collection.
- Planning en organisatie: Zorgen voor een efficiënte planning en een prettige werksfeer.
- Evaluatiegesprekken: Regelmatige gesprekken voeren om medewerkers te ondersteunen in hun groei.
- Rapportage: Informeren van de Operations Manager over teamresultaten en KPI’s.
Profil
Hoe ziet jouw profiel eruit?
- Je inspireert en motiveert jouw team om het beste uit zichzelf te halen.
- Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimaal 2 jaar ervaring als klantadviseur of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Sterk inzicht in gegevens en in staat om dit te vertalen naar concrete verbeteringen.
- Je bouwt vertrouwen op en bent toegankelijk voor je team en partners.
- Prioriteiten stellen en gestructureerd werken in een dynamische omgeving.
- Affiniteit met de energiesector en regelgevende aspecten is een plus.
Offre
Wat bieden wij jou?
- Een vast contract
- Competitieve voordelen zoals een eindejaarspremie, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, mobiliteitsoplossingen en cafetariaplan.
- Work-life balance: 20 verlofdagen, 6 ADV-dagen en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Opleidingen en persoonlijke begeleiding om je potentieel te benutten.
- Extra voordelen: Kortingen op energieproducten en andere personeelsvoordelen.
Information
Wij zijn een toonaangevende organisatie in de energiemarkt met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met een team van gedreven professionals werken we dagelijks aan oplossingen die onze klanten en partners vooruithelpen. Bij ons maak je écht impact, zowel voor je team als voor onze klanten.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.