Customer care medewerker logistiek
Description de fonction
Hoe ziet jouw dag als Customer Service Medewerker Logistiek eruit?
Als customer service medewerker logistiek ben jij de spilfiguur tussen de klant, het operationele team en externe partners. Je bent verantwoordelijk voor het versterken van de relatie met de klanten en de opvolging van hun dossier tot verzending hun bestelde metalen stukken/onderdelen.
• Je beheert de dossiers van jouw klantenportefeuille van A tot Z en fungeert als hun eerste aanspreekpunt. • Je ondersteunt bestaande klanten en helpt de Sales bij het genereren van nieuwe orders van nieuwe klanten. • Je houdt klant-, order- en transportgegevens nauwkeurig up-to-date in MSD en Power BI. • Je verwerkt orders ( zowel via mailverkeer als telefonisch ) in MSD en stemt af met productieplanning en magazijn om een tijdige levering te garanderen. • Je coördineert samen met de Logistiek verantwoordelijke transport en volgt leveringen op. • Je zorgt voor een correcte afhandeling van alle transportdocumenten. • Je maakt deel uit van een hecht team waarin je flexibel kan inspringen voor collega's en een gedeelde verantwoordelijkheid draagt.
In deze rol rapporteer je aan de Supply Chain Manager.
Profil
• Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in een administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting. • Je hebt ervaring met ERP-systemen, waaronder MSD en Power BI • Ervaring met het opstellen van douaneaangiftes is een pluspunt. • Je hebt een achtergrond in een productieomgeving, met ervaring in customer service en logistiek beheer . • Je geniet van een veelzijdige rol waarin klantcontact, administratieve taken en samenwerking met het operationele team samenkomen. • Je bent klantgericht en communicatief sterk. • Naast het Nederlands kun je je ook vlot uitdrukken in het Frans en Engels. • Je hebt een positieve ingesteldheid, en je bent een echte teamplayer waar communicatie en overleg centraal staat. • Je neemt zelfstandig beslissingen en neemt verantwoordelijkheid waar nodig. • Je werkt nauwkeurig en voelt je comfortabel met deadlines. • Je bent flexibel, polyvalent en stressbestendig. • Ook flexibiliteit, leergierigheid en accuraat werken zijn eigenschappen die we bij jou terugvinden.
Offre
• Een gevarieerde functie met dagelijkse uitdagingen, in een financieel gezond bedrijf met een ijzersterke reputatie. • Een grondige opleiding om je vertrouwd te maken met de logistieke processen. • Je maakt deel uit van een familiale onderneming, waarin iedereen hetzelfde doel nastreeft. • Een salaris overeenkomstig je inzet en competenties • Maaltijdcheques • 9 ADV dagen • Voltijds ( 39uur per week ), 4/5e tewerkstelling is bespreekbaar
Information
Onze klant is een Belgisch metaal- of plaatbewerkingsbedrijf.